長沙網(wǎng)紅景點(diǎn)打卡、地鐵出行城市游......今年暑期，長沙火熱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，7月1日至8月31日，長沙地鐵全線網(wǎng)累計(jì)運(yùn)送乘客1.8億余人次，與去年同期相比，客流量增長逾30%。其中五一廣場、萬家麗廣場、迎賓路口、長沙火車南站、文昌閣客流量位列線網(wǎng)前五。
01科學(xué)運(yùn)營，提升效能
為確保廣大乘客暑期安全、有序出行，長沙地鐵實(shí)時(shí)監(jiān)測線網(wǎng)客流，靈活調(diào)整行車組織，除延長高峰時(shí)段、壓縮行車間隔外，還根據(jù)客流情況及時(shí)加開上線列車。針對與高鐵站、客運(yùn)站等交通樞紐接駁的站點(diǎn)，優(yōu)化進(jìn)出動(dòng)線，進(jìn)一步提升換乘效率；對五一廣場、橘子洲、萬家麗廣場等熱門商圈、景點(diǎn)車站，加強(qiáng)關(guān)鍵點(diǎn)位盯控；組織員工青年突擊隊(duì)于高峰時(shí)段支援現(xiàn)場，強(qiáng)化客流引導(dǎo)，為乘客提供線路咨詢、購票指引和安全乘車提醒等服務(wù)。
02安全便捷，出行無憂
為應(yīng)對夏季高溫天氣，長沙地鐵及時(shí)發(fā)布暑期安全出行乘車溫馨提示，在全線網(wǎng)開放94個(gè)納涼區(qū)，配置休息椅和涼茶，各站點(diǎn)還免費(fèi)為有需要的市民提供藿香正氣水、風(fēng)油精等防暑物品。對橘子洲站設(shè)置站內(nèi)、站外便民服務(wù)臺，服務(wù)時(shí)間契合游客出行特點(diǎn)。在周末、節(jié)假日等設(shè)備使用高峰時(shí)段安排專業(yè)技術(shù)人員值守，以便隨時(shí)解決可能出現(xiàn)的設(shè)備故障。全線網(wǎng)（不含西環(huán)線紅橋-湘潭北站）每周五、周六延長運(yùn)營至24:00，助力市民游客夜間出行無憂。
03舉措貼心，真誠相伴
火熱的夏天，長沙地鐵與廣大市民共同見證了諸多美好時(shí)刻。在長株潭西環(huán)線初期運(yùn)營前夕，長沙地鐵走進(jìn)沿線社區(qū)、學(xué)校開展宣講活動(dòng)，提醒市民地鐵出行注意事項(xiàng)。7月中旬，根據(jù)省委、省政府“優(yōu)化生育政策 促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展”有關(guān)精神，長沙地鐵第一時(shí)間落實(shí)“14周歲以下兒童免費(fèi)乘坐地鐵”優(yōu)惠政策。8月，長沙地鐵APP上線“愛心預(yù)約”功能，重點(diǎn)服務(wù)殘障人士、老人、孕婦、病人和攜帶嬰兒車等行動(dòng)不便乘客。
聚焦乘客需求，更新服務(wù)措施，優(yōu)化出行體驗(yàn)......火熱的暑期，長沙地鐵一系列助力出行、暖心服務(wù)的舉措，也收獲了廣大乘客的真誠認(rèn)可。有來長出差的外地乘客手寫感謝信，有暑期探親的羅氏夫婦對地鐵服務(wù)的熱情贊美，還有站務(wù)人員及時(shí)為孩童止血、安撫老人的暖心畫面等。
新學(xué)期到來，長沙地鐵全線網(wǎng)已無縫切換“開學(xué)季”模式，湖南大學(xué)站地鐵詩詞林完成煥新升級，在乘坐地鐵的同時(shí)感受古詩詞的文化魅力，讓更多的市民和乘客感受長沙地鐵的熱情與關(guān)懷。金秋九月開啟，長沙地鐵將一如既往地堅(jiān)守和陪伴，伴您勇敢追夢。
