研華科技成立于1983年，是世界領先的創新嵌入式產業電腦&自動化解決方案提供廠商，以先進技術和可靠品質成為客戶值得信賴的國際品牌。適逢研華科技成立30周年之際，我們一起走進研華科技，一睹其企業風范。
見微知著 以產品品質為立身之本
AFC專用機、高端嵌入式電腦模塊、綜合監控專用機、嵌入軟件/周邊模組服信號專用方案、高效電腦平臺……研華科技用于軌道交通方面的產品可謂是琳瑯滿目。在過去10多年里，這些產品廣泛應用在青藏鐵路、大秦鐵路、京滬高鐵、京廣高鐵等鐵路項目中，北京、上海和新興城市等城市軌道交通項目也皆有應用。
過硬的產品無疑是企業的立身之本，無論是創新的設計，還是精湛的工藝，細節之處決定著產品品質。軌道交通的發展需要最新的技術和最好的產品來支持，如何制造出穩定的高品質產品，且價格也符合市場需求，成為研華人需要專注解決的核心問題。
“從產品開發角度來講，產品需要經過3個階段，第一階段是EVT（Engineer Verification Test，工程樣品驗證測試），一個產品先打樣，試產幾片之后，進行工程樣品測試。測試的時候，會通過各種方法，比如說開關機1000次、自動斷電、來電自啟、網絡喚醒等方式。第二階段是DVT（Design Verification Test，設計驗證測試），先解決樣品在EVT階段的問題，再進行可靠度測試、跌落測試等。第三階段是PVT（Pilot-run Verification Test，小批量過程驗證測試），PVT階段已經批量生產，用以檢驗工廠的制作工藝。”采訪中，研華公司工業電腦系統事業群產品業務經理吳宗霖如此介紹。
以上，只是研華科技嚴苛的品質流程中的環節之一。研華的產品正是通過這些環節的重重把關，最終才收獲了良好的市場反饋。
以優質產品占領市場，以低廉價格站穩市場。在產品穩定可靠的前提下，研華科技又通過一系列的方法控制產品價格。研華科技的研發人員首先著眼于控制物料成本，其次是集中關鍵組件批量生產。以靈動系列產品為例，研華從多條有共同需求的產品線去選擇，挑定一個關鍵組件即芯片組，集中生產，集中采購，降低了采購成本。同時，也可避免出現之前產品線上曾經發生過的問題，加速了不同產品開發的穩定性。
有了穩定可靠的產品功能后，研華則以快速、專業的產品售后服務響應為客戶提供完善的產品保固與維修服務。吳宗霖介紹說：“我們的售后響應非常快，基本做到省會城市第一天響應，偏遠城市第二天響應。研華實現了全國聯網服務，省會城市、全國二級重點城市等都有研華的服務站，研華在全國有40多個服務據點，32個辦事處。客戶買原裝整機，很大程度上看重研華的服務。”吳宗霖說。據了解，研華在全球21個國家的71個城市中擁有超過12個地區熱線和辦公室，能夠提供高效專業的客戶關懷、產品選型、技術支持和訂單處理等服務。
行家里手 以產業深耕為處事之基
隨著市場的細分，客戶的“定制化”需求愈來愈強烈，這極大地考驗著企業產品專有化的研發能力。研華審時度勢，提出了“產業深耕”的市場策略，較早地進入了軌道交通市場。
談到當下軌道交通的趨勢，吳宗霖認為，伴隨城市化進程，的軌道交通將會有持續20年的發展，而目前軌道交通產業將面臨集成商集中化、弱電總包等趨勢。所以在此期間，研華將致力于軌道交通產業的發展。
面對產品的行業化趨勢及軌道交通行業的特點，研華的優勢是DTOS服務，即根據客戶不同需求而量身打造專用的解決方案。為了滿足眾多行業需求的適用性，及時響應客戶需求，研華在北京、上海、西安、昆山的研發中心專門做定制化服務，并且有能力提供“321模式”的快速客制化方案，即：3天出客制化方案，2周快速打樣，1個月內完成樣機。軌道交通行業，研華科技則擁有一支專業的DTOS團隊專注于軌道交通解決方案，致力于為客戶量身定制可靠安全的平臺系統，提供如：AFC、綜合監控、PIS乘客信息、列車管理，遠程監控等客制化服務。
產品的拓展與產業的發展相輔相成，研華的產品涵蓋了無風扇、高穩定性、高溫、抗壓，寬溫、寬壓等特點，符合產業的發展需求。而同時，針對某個產業所衍生出來的產品，漸漸演變成可以符合這個產業90%以上客戶的需求，逐步形成其產業特色。例如，以前軌道交通PIS系統都采用大型工控機，但是業主的需求是工控機規格變小，根據客戶的需求，研華就研制出了比較高規格的數字化產品，這樣既符合了行業需求，也符合研華公司產品本身低功耗、性能強、專有化等特色。
“每個產業都有相應的專業知識，如何將專有的機器開發出來，去掉多余的功能，又能符合客戶的需求，集成產品，這樣不管是客戶的成本，還是整個的維護成本，都會降低。針對軌道交通等產業，研華的產品還會繼續往下扎，也許明年就會有更多的專用機因此產生。”在研華如何做得更好這個問題上，吳宗霖如是說。
節能環保 以社會責任為成事之道
在節能環保方面，研華科技致力于保護環境和回饋社會，做優秀企業公民。研華科技環境保護計劃包括降低、循環和回收工業制造材料。提供減少消耗的產品，這正是對環保事業做出的最大貢獻。
由于工業計算機的使用環境通常都較為惡劣，因此必須達到比一般產品更嚴苛的規格，而研華產品向來都會選用低功耗的CPU，除了有助于系統散熱外，同時也能降低系統耗電量，更可減少風扇的耗電，甚至達到無風扇的產品規格。“早期大型工控機散熱基本通過風扇主動式散熱，現在的嵌入式工控機是導冷式散熱。被動式散熱，通過機器波浪紋的表面將熱輻射出去，這也代表環保節能的某個環節。” 吳宗霖向我們展示了一款研華精心設計的小型工控機。“同時，工控機體積小，可以節省物料，盡管大型工控機還是有需要的，但現在很多行業需要小規格的工控機，研華根據客戶的要求，產品呈現越來越小的趨勢。”
提供節能的產品，讓用戶在不知不覺中為節能事業做出了貢獻，這也正是研華科技作為一家企業所擁有的社會責任感的集中體現。 談及2013年的計劃，吳宗霖顯得雄心勃勃：“目前研華軌道交通產業的產品逐漸穩定，銷售團隊也非常成熟，整個資源非常到位。研華從去年開始取得了一些業績，今年也將會持續發酵，利用具備行業特性的產品和專用的業務團隊，深耕軌道交通產業，包括北京、上海、深圳等城市，新興市場也會是我們的目標。”
三十年一瞥
自1983年成立至今，研華已經走過三十年風雨歷程。三十年的發展并不是一帆風順，產業深耕、產品特制化的認識就是來自市場教訓。2000年，上海、廣州的第一條地鐵上所有閘機的設備，全部采用的是研華嵌入式主板。但隨著閘機數量的增多，以及要采集的信號越來越多，通用性的工業電腦已經無法滿足其需求。競爭對手因此推出了專用機，研華的競爭優勢幾乎消失殆盡。在此情況下，研華在上海專門成立了軌道交通的研發部門，推出了自己的專用機，此后研華在軌道交通行業AFC系統中才實現再次逆轉。這只是研華三十年發展的一個小小縮影，市場是殘酷的，容不得一絲懈怠。只有認清市場，放眼未來，才能成其大家風范。我們期待研華的百年續航。
