今年1至11月，鐵路客流持續增長，全國鐵路累計發送旅客35.6億人次，同比增長126%，單日旅客發送量、售票量等客運指標創歷史新高，鐵路運輸安全平穩有序。
今年以來，人員流動加速，客運需求旺盛，鐵路旅客發送量持續增長。鐵路部門充分發揮高鐵成網運營優勢，統籌運用高速鐵路和普速鐵路運力資源，用好貴南、福廈、廣汕等高鐵和麗香、川青鐵路等新開通線路，精準分析旅客出行規律，優化客車開行方案，有效增加運力供給，精心組織春運、暑運和清明、五一、端午、中秋國慶假期運輸，滿足旅客出行需求，全國鐵路日均開行旅客列車達到9638列，同比增長52%。同時，推出按年齡實行兒童優惠票、在線選鋪試點、學生優惠票資質在線核驗、拓展12306信息服務功能、外國護照在線身份核驗等服務新舉措，鐵路暢行碼覆蓋范圍增至3500余趟動車組列車，實行計次票、定期票等新型票制的線路增至57條，提供互聯網訂餐服務的車站增至80個，全國120個車站可實現便捷換乘，持續開好公益性“慢火車”，人民群眾出行體驗不斷提升。
鐵路客流持續攀升，連創歷史新高，彰顯我國經濟發展活力和消費增長潛力。鐵路部門將密切關注旅客出行需求，加大運力投放，落實便民利民服務舉措，推動客運服務提質升級，為廣大旅客營造安全便捷、溫馨舒適的旅行環境。
