2月18日（正月初九），廣鐵集團(tuán)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客208.9萬(wàn)人次，同比增加44.3萬(wàn)人次，增長(zhǎng)26.9%。
自1月26日春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，廣鐵集團(tuán)累計(jì)發(fā)送旅客4587.4萬(wàn)人次，自正月初六（15日）以來(lái)，連續(xù)4天發(fā)送旅客超200萬(wàn)人次。
隨著各地企業(yè)陸續(xù)復(fù)工、高校開(kāi)學(xué)，務(wù)工流、探親流、學(xué)生流將出現(xiàn)重疊，預(yù)計(jì)于正月十五（2月24日）迎來(lái)第二波客流高峰。
鐵路部門(mén)根據(jù)鐵路12306預(yù)售票和候補(bǔ)情況，深挖運(yùn)輸潛力，針對(duì)重慶至廣州、深圳至廣州、湛江至廣州、汕頭至廣州、廣州至深圳、南寧至廣州、長(zhǎng)沙至深圳、懷化至廣州、張家界至長(zhǎng)沙等熱門(mén)區(qū)間，通過(guò)加開(kāi)列車(chē)、動(dòng)車(chē)組重聯(lián)運(yùn)行等方式，全力滿(mǎn)足旅客出行需求。2月18日，廣鐵集團(tuán)計(jì)劃開(kāi)行列車(chē)3367列，其中對(duì)1072列動(dòng)車(chē)組重聯(lián)運(yùn)行，加開(kāi)列車(chē)514列。
為提升旅客出行體驗(yàn)，廣鐵集團(tuán)管內(nèi)各大火車(chē)站加大站車(chē)服務(wù)力度，推出便民服務(wù)舉措。
廣州南站設(shè)置了高鐵轉(zhuǎn)地鐵“單向免安檢”通道，換乘地鐵的旅客可按照指引標(biāo)識(shí)，從站臺(tái)北端出站口下一層后直接進(jìn)入地鐵站，無(wú)需二次安檢。
深圳北站暢通網(wǎng)上網(wǎng)下預(yù)約，為重點(diǎn)旅客提供人工服務(wù)和現(xiàn)金購(gòu)票服務(wù)，優(yōu)先辦理現(xiàn)金購(gòu)票、改簽等業(yè)務(wù)，設(shè)置顯性化優(yōu)先進(jìn)站愛(ài)心通道，提供重點(diǎn)旅客接站預(yù)約服務(wù)。
廣州站在站內(nèi)設(shè)置了綜合服務(wù)區(qū)，為進(jìn)站旅客提供便捷票務(wù)服務(wù)。在各進(jìn)站口、售票廳設(shè)置快速退票指引，為晚到的旅客提供快速退票指引。
湛江西站對(duì)重點(diǎn)旅客進(jìn)行“一對(duì)一”服務(wù)，為攜帶小孩、大件行李等特殊旅客提供“愛(ài)心通道”接送服務(wù)。
鐵路部門(mén)溫馨提示，鐵路12306網(wǎng)站（含客戶(hù)端）是中國(guó)鐵路唯一官方火車(chē)票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車(chē)票。如有購(gòu)票需求的旅客，請(qǐng)通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票。
當(dāng)前為旅客返程高峰期，各大火車(chē)站客流較多，請(qǐng)攜帶礦泉水、飲料等液體和使用水杯的旅客，在通過(guò)安檢門(mén)時(shí)，主動(dòng)試飲或是提前從行李箱中拿出檢查，提高旅客乘車(chē)安檢通過(guò)速度。
