據了解，春運前27天預計發送旅客5122.6萬人次，同比增長38.9%，較2019年同期增長18%，日均發送189萬人次，成為史上最火春運。
據廣鐵集團客運部負責人介紹，當前旅客熱門出行方向，主要集中在南寧至廣州、長沙至廣州、廣州至深圳、湛江至廣州等區間。
為滿足旅客出行需求，廣鐵集團科學調配運力，21日計劃開行列車3169列，其中加開列車402列（夜間高鐵175列車），主要集中在長沙、懷化、惠東、汕頭等方向往返廣州、深圳。
為做好重點旅客服務，廣鐵集團各大火車站升級服務措施，溫暖旅客出行路。
廣州南站三樓A14至A15檢票口前設有老幼病殘孕重點旅客免費服務區和軍人愛心服務區，內部配置兒童讀書角，提供免費茶水、餅干等零食，母嬰室設有多個哺乳單間。
深圳北站在候車室的東南角A2檢票口設立愛心家園，內配置圖書、兒童玩具等設施，為旅客提供多樣化、更舒心的候乘環境，每天安排2名迎春花服務隊隊員和4名愛心志愿者做好重點旅客的接待、引導、服務。
廣州白云站在高架候車大廳5A檢票口旁設置了愛心候車區，母嬰室還配備了洗手池、護理臺以及獨立衛生間等設施，供旅客使用。
當前，全國各地學校陸續開學，攜帶兒童乘車旅客較多。鐵路部門溫馨提示，每名持票成年旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車。兒童年滿6至14周歲須憑本人戶口本、身份證、護照等有效身份證件購買兒童優惠票，并攜帶相關證件乘車。
